Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Condiciones generales
En [Nombre de tu tienda] queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones que se detallan a continuación.
2. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa vigente de consumo.
3. Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Mantener su embalaje original y etiquetas.
- Incluir todos los accesorios o elementos adicionales.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daños no atribuibles al transporte.
4. Productos no retornables
No se podrán devolver los siguientes artículos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos perecederos o de consumo inmediato.
- Productos digitales descargados o servicios ya prestados.
5. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros en [correo de contacto] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.
6. Gastos de envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío.
- En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 14 días hábiles.
8. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo proceso de devolución y realizar una nueva compra.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: info@enolaarranz.es